隱私政策

本隱私政策說明澄理科技有限公司（統一編號：62046662，以品牌「澄理 TCMLens」提供服務，下稱「我們」）如何蒐集、使用及保護您的個人資料。

1. 我們蒐集的資料

帳號資料：經 OAuth／Email 取得的 Email（LINE 帳號可能無 Email）、顯示名稱、頭像、登入方式。使用內容：您的查詢文字與對話歷史、選擇的經典範圍。用量與稽核：查詢次數/Token 用量、IP、User-Agent、時間戳（供防濫用、計費與安全稽核）。付款資料：由 Paddle 蒐集與處理，我們不儲存您的完整卡號。 行銷歸因：當您進入我們的首頁時，我們會記錄您是如何到達的——連結中的行銷活動標籤、廣告平台附加的點擊識別碼（若有）、來源網站的網域名稱（不含完整網址，也不含您在其他網站搜尋過的內容）、粗略的國家別，以及一組隨機的訪客識別碼。這些資料不會與您的查詢或對話連結。

2. 使用目的

提供與改善檢索服務、維持帳號、防止濫用與盜刷、計費、法律遵循。改善服務時，我們以去識別化的聚合統計（不含身分、不含您的原始查詢文字）了解常見問題類型與系統不足之處，並蒐集您主動提供的 👍/👎 回饋與意見反饋。我們不將您的對話用於訓練 AI 模型：生成回答所用之 OpenAI API 依其政策預設不以 API 資料訓練模型；我們亦不自行訓練或微調模型。內容審閱採 opt-in：我們不會在未經同意下人工審閱您的對話，即使您開啟該選項，審閱亦限於去識別化之失敗案例樣本。 我們也會使用行銷歸因資料，了解哪些行銷活動與管道帶來使用者。這類資料在設計上與您的查詢資料分離保存，不會用於對您進行剖析或投放廣告。

3. 第三方處理者

Supabase（資料庫／認證）、OpenAI（處理您的查詢以生成回答）、PostHog（產品分析——接收去識別化的使用事件，不含您的查詢、回答或引文內容）、Cloudflare（邊緣防護）、Vercel（前端託管）、Google Cloud（後端託管）、Upstash（快取）、Paddle（金流/稅務）。其中 OpenAI 會處理您輸入的查詢文字以生成回答。

4. 國際傳輸

上述服務可能於境外處理資料（如美國）。

5. 保存與刪除

對話歷史在免費方案保留 90 天，付費方案（Basic／Plus／Pro）保留 365 天，自每則對話的最後活動時間起算——回到舊的對話繼續使用，保留期即重新計算。超過保留期後，該對話及其訊息可能會被刪除。適用哪一個期間，以當下的方案狀態為準：升級後，您尚未被刪除的對話改適用較長的期間；訂閱結束後則恢復較短的期間。已經刪除的歷史不會因為之後升級而復原。稽核日誌依安全/合規需要保存。您可聯繫 support@tcmlens.com 要求刪除帳號與相關資料。

6. 您的權利

依適用法（台灣個資法／GDPR 等），您有查詢、更正、刪除、限制處理等權利，請聯繫 support@tcmlens.com。

7. Cookie

必要 Cookie 用於維持登入狀態與記住語言。另外，我們僅在公開的首頁設定兩個第一方行銷歸因 Cookie：`tcml_aid` 是一組隨機識別碼，用來了解您最初是從哪裡認識澄理，自最後一次造訪起保存 90 天；`tcml_vid` 用來標記單次 30 分鐘的造訪。這兩個 Cookie 都不會在工作區、帳號頁或任何您實際使用產品的頁面被設定、讀取或延長期限，也不會提供給任何廣告聯播網。我們另外在瀏覽器的 session storage 存放一個短期標記（`tcml_vcap`），用來避免同一次造訪被重複記錄。我們不使用裝置指紋辨識。

8. 聯絡

support@tcmlens.com。